SURABAYA —LIPUTAN LINTAS CAKRAWALA ID Pelayanan kunjungan tatap muka bagi keluarga Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP) di Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas I Surabaya kini semakin mudah. Melalui aplikasi RUSABAYA, masyarakat dapat melakukan pengambilan antrean secara online sekaligus menentukan jadwal kunjungan sebelum datang langsung ke Rutan.
Inovasi layanan tersebut memberikan kemudahan bagi keluarga WBP yang selama ini harus mempersiapkan berbagai kebutuhan sebelum melakukan kunjungan. Dengan sistem antrean digital, proses pendaftaran dapat dilakukan dari rumah sehingga kedatangan ke Rutan dapat disesuaikan dengan jadwal yang telah dipilih.
Pemanfaatan teknologi dalam pelayanan kunjungan tersebut diharapkan mampu menciptakan proses pelayanan yang lebih tertib, cepat, nyaman dan efisien. Masyarakat juga memperoleh kepastian mengenai jadwal kunjungan tanpa harus terlebih dahulu datang ke lokasi hanya untuk mengambil nomor antrean.
Kepala Rutan Kelas I Surabaya, Tristiantoro Adi Wibowo, A.Md.IP., S.H., menyampaikan bahwa penggunaan aplikasi RUSABAYA merupakan salah satu langkah untuk memberikan kemudahan dan kepastian pelayanan kepada masyarakat, khususnya keluarga WBP yang hendak melakukan kunjungan tatap muka.
Melalui sistem tersebut, calon pengunjung dapat melakukan pendaftaran serta memilih jadwal kunjungan sebelum berangkat menuju Rutan.
Dengan demikian, masyarakat dapat mempersiapkan kunjungan secara lebih terencana. Di sisi lain, pengaturan antrean secara digital juga diharapkan dapat membantu petugas dalam menciptakan alur pelayanan yang lebih teratur sekaligus mengurangi waktu tunggu pengunjung di lokasi.
Tiga Tahapan Mudah Mengambil Antrean
Bagi masyarakat yang akan memanfaatkan layanan kunjungan melalui RUSABAYA, prosesnya dilakukan melalui beberapa tahapan sederhana.
Pertama, unduh dan buka aplikasi RUSABAYA.
Calon pengunjung perlu memastikan aplikasi telah terpasang pada perangkat yang digunakan. Selanjutnya, aplikasi dapat dibuka untuk memulai proses pendaftaran kunjungan.
Kedua, pilih menu “Kunjungan Tatap Muka”.
Pada tahapan ini, calon pengunjung harus melengkapi data diri serta data WBP yang hendak dikunjungi. Seluruh data perlu diisi sesuai dokumen dan persyaratan yang berlaku agar proses verifikasi dapat berjalan dengan baik.
Ketiga, pilih jadwal kunjungan dan simpan Nomor atau QR Code Antrean.
Setelah pendaftaran berhasil, calon pengunjung akan memperoleh nomor atau QR Code antrean. Informasi tersebut wajib disimpan dan ditunjukkan kepada petugas ketika tiba di Rutan Kelas I Surabaya.
Dokumen dan Persyaratan Tetap Harus Diperhatikan
Meski proses pengambilan antrean telah dilakukan secara digital, calon pengunjung tetap diminta memperhatikan seluruh ketentuan dan persyaratan kunjungan yang berlaku.
Kelengkapan dokumen menjadi bagian penting dalam proses pelayanan. Karena itu, keluarga WBP disarankan memastikan seluruh dokumen yang diperlukan telah tersedia sebelum berangkat menuju Rutan.
Langkah tersebut diperlukan agar proses verifikasi ketika tiba di lokasi dapat berjalan lancar dan tidak menimbulkan kendala administratif.
Kehadiran RUSABAYA sekaligus memberikan perubahan pada pola pelayanan kunjungan. Jika sebelumnya masyarakat perlu datang terlebih dahulu untuk mendapatkan nomor antrean, kini proses tersebut dapat dipersiapkan dari rumah melalui layanan digital.
Masyarakat cukup melakukan pendaftaran, mengisi data yang diperlukan, memilih jadwal kunjungan, kemudian menyimpan nomor atau QR Code antrean sebagai bukti pendaftaran.
Dorong Pelayanan Pemasyarakatan Semakin Mudah
Pemanfaatan aplikasi RUSABAYA menjadi bagian dari upaya Rutan Kelas I Surabaya dalam menghadirkan pelayanan pemasyarakatan yang semakin mudah diakses masyarakat.
Digitalisasi antrean bukan hanya memberikan kemudahan kepada keluarga WBP, tetapi juga diharapkan mampu mendukung terciptanya pelayanan yang lebih tertib dan terorganisasi.
Bagi keluarga WBP, kepastian jadwal tentu menjadi hal penting dalam mempersiapkan kunjungan. Dengan mengetahui jadwal sejak awal, masyarakat dapat mengatur waktu perjalanan dan memastikan dokumen maupun persyaratan telah dipersiapkan sebelum datang.
Sementara bagi petugas, sistem antrean digital diharapkan membantu mengatur arus pengunjung sehingga pelayanan dapat berlangsung secara lebih terstruktur.
Rutan Kelas I Surabaya pun mengajak masyarakat untuk memanfaatkan fasilitas tersebut secara optimal dengan tetap mengikuti seluruh ketentuan kunjungan yang telah ditetapkan.
Dengan hadirnya layanan antrean online RUSABAYA, kunjungan kepada keluarga di Rutan Kelas I Surabaya kini dapat dipersiapkan dengan lebih praktis sejak dari rumah.
Teknologi menjadi pintu masuk pelayanan yang lebih sederhana: antrean dapat disiapkan secara digital, jadwal dapat ditentukan terlebih dahulu, sementara masyarakat tetap wajib memenuhi seluruh persyaratan kunjungan yang berlaku (Dd).
